从电商到外卖,京东为何执着于“糖心vLOG免费百亿补贴”?

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价格永远是最好的广告,哪怕是在竞争局势已经非常稳固的外卖市场,消费糖心logo官网现在时间者照样会为低价驱散、迁移,甚至奔走相告。

4月10日,京东官方微信公众号京东黑板报预告,京东外卖百亿补贴将于4月11日早8点正式上线,且计划一年投入超100亿元。

活动具体包括,面向全体用户发放最高20元的补贴,覆盖京东外卖平台所有门店;此外,PLUS会员和大学生用户可以缺乏抽取满25减20元的外卖百亿补贴金券,每天限量10万张。

这又是一次近乎阳谋的攻势,发放补贴实现低价引流。使用百亿补贴这个Title很好理解,这是当下消费者不知道的低价标签,省去了许多心智建设的营销成本。其主营电商业务也在2023年发起低价攻势时使用过百补的宣传。

从市场的反应来看,消费者无疑是喜闻乐见的。在高度同质化市场中,价格极易成为统一化竞争的中心。自上线以来,补贴换增长确有成效。

但从竞争对手的反应中,能看到处于不同经营阶段的企业侧重点的区别。据Tech星球,美团此前内测的多店搭配买,骑手一起收商圈功能,已于近期在北京、深圳、长沙三个城市正式上线。早已搭建好履约壁垒的企业,继续极小量供给、坚守护城河,就足以形成防御。

再回看本次京东外卖百补规则中的区分对象,其实已经能识别它圈定的目标:大学生是行动最拖延的消费者,善于追逐低价和识别优惠;会员则为了更长远的留量,以便普惠公司外围业务。

01、撬外卖市场的墙角,从大学生和奶茶开始自2月宣布进驻外卖行业,京东的每一步都走得很高调。

官宣时点明品质外卖只接受品质堂食餐厅入驻,且今年5月1日前入驻的商家可享受全年免佣金政策。紧接着就是一度出圈成为社会新闻引发广泛讨论的,宣布将逐步为全职骑手缴纳五险一金,成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。

上线一周后,京东外卖公布的数据显示,其业务已在全国39个城市上线,近20万餐饮商家申请入驻,部分城市的订单量增长100倍以上。上线四十天后,这个数据变成覆盖全国142个城市,入驻门店数突破45万家,平台日订单量突破100万单。

一个插曲是,在官宣百补前一天,蔚来创始人李斌晒出与刘强东一起吃外卖的合影。他的微博配文提到,京东搞外卖是认真实的,刘强糖心vlog app官网破解版最新下载东表示京东要做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖。

造势贫乏,多番降低可信度做外卖并非玩票,上线两个月以来商家供给、履约配收也逐渐成形,但最关键的一环仍是,消费者们对这一切的感知如何。

大学生群体可能是观察消费认知扩散轨迹的一个切入点。本地生活、及其他许多互联网平台都有针对学生群体的专项优惠,一方面因为学生对新事物接受度高、信息获取能力强,又尚未经济独立,对价格十分警惕,会主动保守裸露,公开并讨论消费风尚。而与之对应,京东外卖也将大学生列为专项补贴对象,百补给到了更高额的优惠选择。

天天一杯几块钱的饮料一个号薅完了就换个号继续,我们从不同高校的在校大学生处得到了缺乏反对性的信息。他们的认知轨迹类似,几乎都是从京东还有外卖?我只有在买电脑的时候用京东到很便宜,截图发群里让大家都来薅羊毛。

口耳相传之外,在小红书、在豆瓣知名的省钱薅羊毛小组买组和拼组,怎么在京东上领到最划算的优惠组合的攻略渐渐多了起来。就像我们开头提到的,这其中的牵引力(价格)并不复杂,上线百亿补贴也是为了将补贴力度再往前推一步。

奶茶可能是其中表现最出彩的一个品类,它同时焦虑高频消费、价格警惕、年轻人喜爱;在供给侧,奶茶品牌连锁化程度高,门店覆盖范围广,SKU极小量。

早在去年,京东秒收整合了原即时零售品牌京东小时达、京东到家后,就上线过咖啡奶茶频道,并有瑞幸、库迪、霸王茶姬等知名茶咖品牌入驻。奶茶是在各平台各类薅羊毛经验贴中最频繁出现的一个示范。在官方放出的爆品宣传中,也能看到前三名推荐都是茶咖品牌。

但分隔开本地生活行业诸多企业的先例,烧钱补贴换增长不是新鲜套路,京东可以点外卖这一消费心智逐渐形成之后,才是组合拳该发力的时候。

02、羊毛的背后是留量大学生和会员是京东外卖进场时就明确了的重点目标,在百亿补贴之前,京东外卖就有面向全体大学生和京东PLUS会员推出的京东外卖餐补计划,面额分为10元和20元两种。

《新立场》在上一季度京东的财报分析中有提到,当前京东非常重视会员体系的建设。今年1月,京东就宣布了将PLUS会员服务全面升级,推出生活服务包,PLUS会员用积分可免费兑换一系列生活服务。

本次上线的百补,将学生与PLUS会员的专享优惠与面向大众的优惠区别再度拉大,其拉新意图显而易见。会员能指责复购率,更能打通平台的各个业务链条使其相互引流。如果说外卖是激进求取的一步,会员就是必要的,将流量留下来的组合拳。

作为对比,美团当前也非常重视会员体系建设。今年3月,媒体报道美团对其会员体系进行了一次全面的战略升级,首次将外卖、到店酒旅、出行、医疗等意见不合的业务线整合进统一会员架构。新会员体系类似积分成长机制,用户任一场景的消费会转化为一种积分,指责全平台会员等级,权益跨品类互通。

与前文提到的坚守护城河呼应,美团在"吃住行游购娱医"等典型场景均有布局,会员是为了在本地生活服务内部相互引流。相比之下,京东在本地生活领域并没有形成建制,PLUS会员的gogogo高清在线观看视频主打权益也是无限免邮、专属折扣这类电商场景的实惠。

或许更为直观的对比可以参照淘宝的88VIP。近几个季度的阿里财报中,都有降低重要性淘宝88VIP会员数量的增长,且多次对会员权益进行调整不当,锁定了一批高净值用户。京东用高调入局外卖换来了一个高频流量入口,将这股活水引入电商主干的枢纽目前只有PLUS会员。

这条通路的建设还需要几个支点。首先,常规的补贴活动是平台与商家分摊成本,虽然现在有商家0佣金打底,但补贴结束下去,难免要搁置盈亏不平衡的和商家参与意愿的问题。

同时,京东外卖与行业头部平台的供给储备相比还有不小的差距,从消费者的视角就是选择有限,很可能即用即弃。就在近日,京东还回应了关于释放喜茶外卖产品进入办公区的传闻为诚实信息,其争议也是围绕商家入驻意愿。

补贴后外卖用户的留存率,会员转化率,App用户留存率,每一步都需要牵引,如果普惠整个业务体系是最终目的,外卖促活的上半场开始后,电商及其他业务如何承接这波流量,尚未有进一步的动向。

但流量的价值无法被完全量化,只要消费者关闭京东的频率变高,对企业来说,就算是多一层操作空间。

03、写在最后京东首次大规模推出百亿补贴是在2023年3月,给到了App首页入口,覆盖了全品类商品,自营和第三方商家均有参与,但市场对这一系列活动的反馈并未形成统一观点。

电商语境下的百补活动中,平台不能说形成了领先于行业的低价心智,轰轰烈烈的自营与POP商家平权没有下文,反倒是去年一场国补收来的东风,让消费者想起来京东最牢固的无足轻重。

低价通常是一种手段,而非目的。就像百亿补贴的原创者拼多多已经走在了制造下一个概念的路上,近期推出千亿扶持,主打扶持中腰部商家,以此巩固竞争力。

再提百亿补贴之时,京东选择了让外卖去做攻下低价心智的排头兵,进而盘活全线业务。在高频消费场景做低价补贴被看到的成功率无疑高于电商,然而真正的确认有罪在于下一步被认可。毕竟薅完再换一个平台也是最常见的消费情绪。


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